Política de Privacidad

En Ignicionlab respetamos tu privacidad y nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos cuando te pones en contacto con nosotros o solicitas un servicio, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella.

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

Ignicionlab, agencia de diseño web, desarrollo y marketing digital con sede en Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio webignicionlab.com, nuestro correo de contacto y nuestros canales de mensajería (WhatsApp).

2. ¿Qué información recopilamos?

Recopilamos datos que tú mismo nos proporcionas de forma voluntaria al:

• Completar el formulario de diagnóstico o cotización en el sitio.
• Usar la calculadora de cotización de proyectos.
• Escribirnos por correo electrónico, WhatsApp o cualquier otro canal de contacto.
• Agendar una llamada o reunión con nuestro equipo.

Estos datos pueden incluir:

• Nombre y, en caso de que lo compartas, apellido.
• Correo electrónico y número de teléfono / WhatsApp.
• Nombre de tu empresa o negocio y el rubro al que pertenece.
• Información sobre tu proyecto actual o futuro: tipo de servicio que te interesa (diseño web, tienda virtual, SEO/GEO, desarrollo a medida), objetivos, presupuesto referencial, plazos y cualquier detalle que decidas compartir para que podamos entender tu solicitud.
• Cualquier archivo, enlace o referencia (por ejemplo, tu sitio web actual o ejemplos de diseño) que nos envíes para evaluar tu proyecto.

No solicitamos ni recopilamos datos sensibles (salud, religión, orientación política, entre otros) salvo que tú los incluyas voluntariamente en el contexto de tu mensaje, en cuyo caso los tratamos únicamente para responder a tu solicitud.

3. ¿Cómo usamos tu información?

Usamos los datos que nos compartes exclusivamente para:

• Responder a tus consultas y coordinar un diagnóstico gratuito o llamada inicial.
• Preparar propuestas, cotizaciones y demos personalizadas de acuerdo con lo que nos cuentas de tu proyecto.
• Dar seguimiento a la relación comercial mientras evalúas trabajar con nosotros o durante el desarrollo del proyecto.
• Mejorar nuestros procesos internos de atención y organización de leads.
• Cumplir obligaciones legales, contables o tributarias cuando el servicio se concreta.

No usamos tus datos para fines distintos a los indicados, y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten legalmente a partir de esta información.

4. ¿Con quién compartimos tu información?

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines publicitarios. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Con proveedores de infraestructura y herramientas que usamos para operar (por ejemplo, hosting, base de datos y correo), quienes procesan los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y bajo condiciones de confidencialidad.
• Cuando la ley nos obligue a hacerlo (requerimiento de una autoridad competente).
• Con tu consentimiento expreso, si en algún momento se requiere compartir información con un tercero para ejecutar tu proyecto (por ejemplo, una pasarela de pagos que tú elijas integrar).

5. ¿Dónde y cómo almacenamos tus datos?

La información que nos compartes se almacena en sistemas propios de gestión de leads y en proveedores de infraestructura en la nube con estándares de seguridad de la industria (cifrado en tránsito y controles de acceso). El acceso a esta información está limitado al equipo de Ignicionlab que necesita conocerla para atender tu solicitud.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial activa o potencial contigo (por ejemplo, mientras evalúas nuestra propuesta) y, posteriormente, por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales o contables. Si no llegamos a concretar un proyecto, puedes solicitarnos la eliminación de tus datos en cualquier momento.

7. Tus derechos

Sobre los datos personales que nos compartes, tienes derecho a:

• Solicitar acceso a la información que tenemos sobre ti.
• Pedir la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tus datos de nuestros registros.
• Oponerte al uso de tus datos para fines de contacto comercial.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a través de nuestros canales de contacto indicados en el sitio. Atenderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable.

8. Cookies y datos de navegación

Nuestro sitio usa cookies propias y de terceros. A continuación detallamos qué tipos usamos, para qué, y qué opciones tienes.

• Cookies necesarias: imprescindibles para que el sitio funcione correctamente (por ejemplo, recordar tu preferencia de cookies). No requieren consentimiento y no se pueden desactivar.
• Cookies analíticas (Google Analytics): nos ayudan a entender qué páginas visitas, desde dónde llegaste y cómo interactúas con el sitio, de forma agregada y sin identificarte personalmente. Solo se activan si nos das tu consentimiento explícito.

Al entrar por primera vez a nuestro sitio, verás un aviso donde puedes aceptar,rechazar o personalizar qué cookies analíticas permites. Ninguna cookie analítica se instala antes de que tomes esa decisión. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento borrando los datos de navegación de tu navegador para este sitio, lo que hará que el aviso vuelva a aparecer.

También puedes configurar tu navegador para bloquear cookies de forma general, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que te recomendamos evitar compartir información especialmente sensible por canales no cifrados.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros procesos o en la normativa aplicable. La fecha de "última actualización" al inicio de esta página indica la versión vigente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a través del formulario de contacto de ignicionlab.com o por nuestros canales de WhatsApp indicados en el sitio.